实体零售行业再受挑战，这次来自小程序

开发了小程序吗？什么小程序？微信小程序呀！微信小程序？对呀！新零售模式的动荡呀！都已经这么火了呀，你不会还不知道吧？！

以上的对话，来自两个实体零售经营店的商家。

小程序正式上线已经有十个月了，是在2017年1月9日凌晨正式上线的。那一天，距离乔布斯发布第一代iPhone，2007年1月9日，正好十年。

虽然是大半夜的，但朋友圈里还是炸了锅。

第一批上线的肯德基会员活动、腾讯视频、美团外卖、大众点评、滴滴出行、摩拜单车…等，顿时成了热门搜索。

小程序的核心：”无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载“的使用场景，更加适用在线下的环境之下，试想，你走进一个购物中心，想了解有哪些商品、品牌、所在位置，是不是一定得下一个APP或是订阅该购物中心的微信公众号，才能得到这些讯息？

过去PC年代，我们查询品牌网站讯息，也不需要订阅后才能开始查询，如今，更方便的移动年代，是否能有更便捷的即时取得资讯或是取得服务的模式？如果我们能在当下，透过二维码作为入口，就取得商家所有的资讯，得到资讯后就离开，一切是不是能够更加的快速且简单？整个过程中，不需要下载APP、不需要订阅微信公众账号，不必打开浏览器按搜索（然后看到前三页都是广告，永远找不到真实资讯），不用启动一个H5，等它渲染完后才能打开…..这不就是移动互联网希望达到的真谛吗？凡事必须快。

第一批上线的小程序，如肯德基的点餐系统，就是可以直接在线下扫描、点餐，载体就是消费者的手机，入口即是线上或线下的一个二维码，不用在店内另外设立一个大型的机器(手机取代机器，成为最佳载体)，无需排队点餐，用完即离开。无需订阅公众账号，无需下APP，一个全新的线下体验，也是一个线下的解决方案，借由小程序，诞生。

这真的是新零售的完美解决方案之一。 

如同之前亚马逊提出的Amazon Go的未来超市概念，运用高科技的协助，让顾客拿了商品就走，无需排队结单。他们思考的顾客体验，并不是把店变漂亮了，而是设法解决消费者长久以来，进超市购物时的痛点：排队结单。

摩拜单车解决了最后一里路，人们出行的痛点，更简单、快速地完成所有用车、付费、还车（其实就是随便停在那里就算还了车）的问题，这个痛点的解决方案，就不是所有自行车大厂能够轻易提出的做法！思维逻辑从一开始就不同！ 

所以，同样是在线下开店，同样是串联线上跟线下，但，你是打算解决“人”还是解决“物”？把整家店加了大理石地板不能保证替你带来人流，但更快解决消费者逛店的痛点绝对是对的决定。

我们在线下消费时，还有多少痛点没有被解决？说实话，真的非常多！我们希望能更快找到想要的商品、想要的品牌、可以停的停车位、究竟车停到哪里的指示、希望累积消费金额可以累积积分、可以换停车券，又不想大排长龙，拿着一堆单据去服务台……最让人心塞的是，有了部分解决方案的卖场，通常必须要做的事情是：请下我们的APP。

曾经为了洗我家的狗狗，就被迫下一个APP，作为传统零售的你们，这真的是最好的解决方案吗？APP不是解决所有手机入口的万灵丹。

所以，张小龙的小程序能否帮助新零售的增长？

答案是当然可以。

小程序 用完即走，无需安装下载，方便用户的同时，给予用户极佳的用户体验，更好的增加用户的喜爱度和忠诚度，对于零售业来说，可谓是一次改革性质的冲击。

小程序 发展至今，蘑菇街，拍多多，肯德基，麦当劳等实体零售店已纷纷在不断的抢占市场先机，而你，还在犹豫吗？蛋糕已经不多，再犹豫就没有机会了。

你可能错过了搜索推广，错过了APP红潮，现在的小程序，别再错过。