深圳外贸网站建设如何做好内容规划

【搭建高质量外贸网站建设的必要性】

　　(1)有利于提升企业品牌形象，一般来说企业建立自己的网站，不但可以给企业带来新客户、新生意，也可以马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。

　　(2)有利于企业具有网络沟通能力，互联网真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，具有网络沟通能力的标志是必须拥有自己的独立网站。

　　(3)可以与客户保持密切联系，当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。

　　(4)可以与潜在客户建立商业联系，这是企业网站最重要的功能之一，现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要可以上网都可以了解到公司的信息与产品。

　　高质量的外贸网站需要

　　展示什么内容?

　　一个好的外贸营销网站给客户的第一感觉应该是：这家公司的品牌是有保证的，质量应该比另一家同行的要好。那怎样才能给客户这样的感觉呢?除了网站访问速度要快、网站要符合安全标准以外，最重要的是网站要包含Product、Case、Support、Solution四要素。

　　一　　Product产品介绍

　　网站中首要有的当然是企业的产品，即对产品的详细介绍。但产品描述怎么写才能吸引人?是更加详细、还是文字更加煽情?

　　其实最重要的是要把产品信息尽量描述得详尽。例如，服装尺寸、颜色、材质、是否褪色等一定要详细，再配上产品图片等。

　　至于产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息，不必每一样都要非常详细地写出来，只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息描述出来，这本身也是产品的卖点。

　　二　　Case案例

　　Case即网站的案例，企业案例能够加强代入感和可信度。

　　一个好的案例不是放客户的logo或者公司名字，而是展示企业在服务客户时解决了什么问题，企业的解决方案如何落地等。

　　欧美大公司讲案例都是在讲故事，这些故事讲的主要是工程师在实施过程中遇到了哪些问题，这些问题是如何解决的。通过很多案例故事向客户传达自己的专业性，通过客户案例传递隐含的意思。比如：

　　(1)如果我没有做过那么多项目，这么多案例我是讲不出来的;

　　(2) 这些案例里提出来的问题，如果不专业肯定发现不了，发现了也解决不了，我能搞定这就体现了我的专业性;

　　(3)这些问题可能会很繁琐，我们能够耐心解决，说明企业的服务态度很好。

　　如果企业的案例能够传达以上几点，则能够很好的体现企业的实战经验、专业性、服务态度良好及强大的执行力。

　　三　　Support客户支持

　　支持指企业能够为客户提供的一系列支持。如售后服务，不仅是保修，还包括备件、耗材、供应链管理(产能、质量、交付、安全送达)等。

　　其中供应链管理涉及的问题包括：

　　(1)企业能不能保证后续发货和样品一样好?这时候需要体现的就是质量管理、抽检、生产线的控制、原材料管控等生产管理方案，只有严格的生产管理方案才能够保证质量;

　　(2) 客户是一个大型经销商，每个月都要发很多货，企业如何按量供应?这时候需要的就是企业的生产实力;

　　(3)如何保证按时交货?这就涉及物流、生产计划，生产排期等方面的管理;

　　(4) 产品如何安全到达?企业是通过何种方式保证在远洋运输过程中防碰撞、挤压、变形、摩擦等?

　　欧美做得好的公司几乎都是以Product、Solution、Case、Support四个方面作为网站的主要内容。欧美公司60%的销售额是产品，40%是服务，但利润是60%来自服务，40%来自产品。而中国企业90%利润都来自于产品。这方面需要中国的企业多学习。

　　四　　Solution解决方案

　　中国的外贸企业网站上主要展现的多数是产品的信息，很少涉及到解决方案的内容。客户找产品不是最终目的，而是用产品来解决自己的问题的，所以客户到达企业网站时一般是带着问题来的。

　　“我现在有XX问题，你能不能给我推荐一个产品?”这种客户多数是没有明确的需求，不知道自己会采购什么样的产品。

　　“你的产品能不能用在xx场景?”“我不仅想买A还想买B，能不能帮我一起采购了?”这类客户明确要采购什么产品，但客户需求不止采购一类，且需要提供更多的服务，这时候客户思考更多的是你能不能提供所有我需要的服务。

　　什么是解决方案呢?如果企业针对客户内心的问题提供解决办法。这就是解决方案。针对客户的疑问，解决方案的类型主要包含以下几种：

　　(1)一些典型的客户常见的问题有哪些，这些问题应怎么解决?

　　(2)为了能够顺利完成意向工程，客户应提前做哪些准备工作和前置工作?

　　(3)同样的产品在不同应用场景有不同的使用方式，对于这样不同的应用场景企业是如何解决的?

　　(4)同一个场景有不同的技术解决，不同的技术场景下企业如何解决?

　　——企业将以上问题在网站中写清楚，是能够吸引客户的关注。

　　不论是网站也好，还是外贸客户的跟踪也好，都需要提高卖服务的意识。你卖给客户的不是产品，而是用产品来解决客户问题的一种专业服务。